读书笔记      七

在倾听时，人们不仅要接受，理解别人说的话，同时也要理解别人的肢体语言，通过这个过程，人们得到的不仅是信息，也包括讲话人的情感。

倾听过程四要素：一，感知，二，选择，三，组织，四，解释或理解。其中第一点感知，是维乎其微的，不同感情色彩带来的感知不同产生不同的结果，第二点选择通常人们都是选择对自己感兴趣的信息表现出特别的关注，这两点对沟通过程中沟通双方都是不容忽视的。有了这样的倾听基础那么自然而然就有了不同的倾听层次，有简单的字面理解，有通过肢体语言，语气表情并结合话语境界思考话中意味体味话中情感。这样的倾听使我们和孩子保持一种亲密的关系。

当我们遵循倾听的信条给予说话人全然的注意，完整的听取对方诉说，抛开个人经验和偏见。这里我曾经就是一边做着自己的事情一边听孩子和我的诉说，孩子很快就发现我没有认真倾听并在敷衍，他马上生气的走了，不想和我说了，于是我马上察觉，立刻放下手头的事情，看我孩子认真的听他说话，并认真的提问听他解答，认真的回复他的问题参与讨论，发现这真的是一次愉快的心灵之旅，孩子会有很长一段时间的快乐。如果手头上的事情确实需要处理，会很歉意的和孩子说，我现在有急事需要马上处理，稍等我一会儿好吗？我很快处理完，我们再聊，孩子也是很愉快的答应了。

也就是不管在任何时候当孩子需要我的时候，我都要在第一时间站在他身边，倾听，帮助，这样我和孩子都是愉快的，也都是互相理解的。

倾听，做好沟通第一步。